- Vivre l'essentiel.
- Espace Client
Comment travaillons-nous ?
Nous travaillons en direct avec des correspondants locaux dans chaque pays. Ils ont été soigneusement sélectionnés par chaque spécialiste de destination afin que nous puissions assurer la qualité des prestations, la réactivité en cas de besoin. Pas de place au hasard : nous travaillons en totale confiance avec les agences qui nous représentent sur place.
Notre volonté est de faire découvrir à nos clients une destination en privilégiant une approche qui permet une réelle découverte : guides locaux spécialisés, choix de structures impliquées dans la préservation de leur environnement, transports locaux, horaires de visite étudiés, hébergement de charme ou familial, lieux préservés, itinéraires hors des sentiers battus...
Nous construisons chaque voyage avec nos clients en suivant une démarche précise en quatre étapes:
- La construction de l'itinéraire en fonction du contenu souhaité (culturel, nature, repos, rencontres...), du type d'hébergement, de la durée, du budget, des disponibilités aériennes (options de vols posées sans engagement)...
- Cette première étape validée, nous élaborons et mettons en forme une proposition de voyage reprenant les éléments définis ensemble et détaillant jour par jour le programme et les services rendus. Nos échanges successifs nous permettent d'affiner le devis afin d'arriver à une proposition finale disponible sur un espace privé de notre site Internet.
- Le devis finalisé, nous établissons le contrat, passons les réservation, émettons les vols.
La confirmation écrite des services demandés est accompagnée de services complémentaires gratuits comme la réservation des sièges, repas spéciaux, demandes spéciales sur place. - 35 jours au maximum avant chaque départ, nous envoyons un carnet de voyage complet. Un dernier rendez-vous nous permet d'échanger sur les interrogations de dernière minute.